Política de Trocas e Devoluções — Boutique Filhas do Rei

Na Boutique Filhas do Rei, prezamos pela qualidade das nossas peças e pela sua total realização. Para garantir uma experiência transparente e segura, nossa política baseia-se estritamente no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento e Desistência (Art. 49 do CDC)

Se você mudar de ideia ou a peça não vestir como esperado, a solicitação de troca ou devolução por conveniência pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

• Condições do produto: Para que o procedimento seja aceito, a peça deve estar sem indícios de uso (sem odores, manchas, maquiagem ou lavagem), com a etiqueta original afixada e em sua embalagem.
• Regra para Itens em Promoção / Outlet: Para produtos adquiridos com desconto (como itens com 30% OFF ou liquidações), aplica-se estritamente o prazo legal de 7 dias para desistência. Por se tratarem de peças em queima de estoque, não realizamos trocas ou devoluções após o encerramento deste prazo.

2. Restituição de Valores e Processamento

Conforme previsto na legislação, os reembolsos ou envios de novas peças são processados somente após o recebimento e análise das condições do produto em nosso centro de distribuição.

Uma vez aprovada a devolução, a restituição do valor integral pago será efetuada utilizando a mesma modalidade da compra original:

• PIX: Crédito em conta corrente do titular da compra.
• Cartão de Crédito: O estorno é comunicado imediatamente à administradora do cartão, sendo o prazo de lançamento do crédito em fatura de responsabilidade exclusiva da operadora financeira do cliente.

3. Produtos com Vício ou Defeito de Fabricação

Caso a peça apresente qualquer divergência ou defeito de fabricação, o cliente possui o prazo legal garantido pelo CDC para manifestar o problema através dos nossos canais de atendimento.

• Análise: O produto passará por uma avaliação técnica. Sendo constatado o defeito de fábrica e não havendo possibilidade de reparo, o cliente poderá optar pela substituição do item (sujeito à disponibilidade de estoque) ou pelo reembolso.
• Exclusões: Ficam desprovidos de garantia os produtos que apresentarem sinais de mau uso, lavagem inadequada, desgaste natural pelo tempo ou modificações estéticas feitas pelo cliente.

4. Recusa de Entrega

Orientamos que o cliente verifique a integridade da embalagem no ato da entrega. A recusa do recebimento deve ocorrer imediatamente caso seja observada embalagem violada, produto avariado ou pedido em desacordo com o solicitado.

5. Como Iniciar o Processo

Para solicitações dentro dos prazos legais descritos nesta política, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]. Nossa equipe fornecerá as instruções de envio e a autorização de postagem correspondente.